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Betano Сasino Chile
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Terms & Conditions

Estos Términos y Condiciones rigen tu relación con el operador de betano-chile a través del sitio betano-casino-cl.com y establecen las obligaciones legales entre el usuario y Kaizen Gaming International Ltd., sociedad registrada bajo el número C43209, con sede en Level 3, 355 Naxxar Road, Birkirkara BKR 9034, Malta. Fecha de entrada en vigor: 04/06/2025. El uso de la plataforma implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos, los cuales incorporan todas las regulaciones aplicables en Chile y bajo la jurisdicción de Malta Gaming Authority (Licencia MGA/CRP/152/2007, válida hasta 2025).

Definiciones

  • Operador: Kaizen Gaming International Ltd., empresa propietaria y gestora de betano-chile a través de betano-casino-cl.com.
  • Usuario/Jugador: Persona física mayor de 18 años que accede, se registra y participa en las actividades de apuestas o juegos ofrecidos por el Operador.
  • Apuesta: Cualquier cantidad de dinero colocada por un jugador en juegos o eventos ofrecidos en la plataforma conforme a las reglas establecidas.
  • Bono: Incentivo promocional ofrecido por el Operador sujeto a términos y condiciones, incluyendo requisitos de apuesta específicos.
  • Requisito de Apuesta: Monto que debe apostarse con el bono antes de poder retirarlo o convertirlo en efectivo, de acuerdo con los términos particulares de cada promoción.
  • Cuenta: Registro individual del Usuario en betano-casino-cl.com habilitado tras verificación satisfactoria.
  • Juegos Prohibidos bajo Promociones: Juegos o tipos de apuestas excluidos de promociones o bonificaciones, especificados en los términos de cada bono.
  • KYC: ("Know Your Customer") Procedimiento de autenticación y verificación de identidad solicitado por el Operador.

Registro de Cuenta

Requisitos de Edad y Veracidad de Datos

  • Edad mínima: Solo pueden registrar cuentas personas físicas mayores de 18 años de edad, residentes en Chile o donde la oferta de servicios no esté prohibida por la normativa local.
  • Veracidad y actualización: El usuario debe proporcionar información personal exacta, completa y actualizada. El incumplimiento podrá conllevar suspensión inmediata de la cuenta.

Proceso de Registro y Verificación KYC

  1. Registro inicial: Ingreso y confirmación de datos básicos a través de betano-casino-cl.com.
  2. Verificación de cuenta vía correo electrónico: Se enviará un enlace de activación que debe ser utilizado para completar el proceso.
  3. Procedimiento KYC: Se requerirá la presentación de documentos probatorios tales como documento nacional de identidad vigente, comprobante de domicilio y, si corresponde, fuente lícita de fondos. El Operador podrá solicitar documentación complementaria en cualquier momento para cumplimiento normativo.

Obligaciones de Seguridad

  • Contraseña y acceso: El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta.
  • Notificación de incidentes: Es obligación del Usuario informar inmediatamente al Operador mediante [email protected] o al +56232411944 en caso de uso no autorizado o sospecha de vulneración de seguridad.

Nota de Cumplimiento Regional: La apertura de cuentas está sujeta a verificación de residencia y legalidad local conforme a la regulación chilena y estándares internacionales anti-lavado de activos.

Reglas de Apuestas y Juego

Colocación de Apuestas

  • Mínimos y máximos: Cada juego o evento indica los límites mínimos y máximos de apuesta, sujetos a actualización conforme a políticas internas y regulatorias.
  • Procedimiento: El usuario debe asegurar que dispone de saldo suficiente en su cuenta antes de realizar apuestas. Todas las apuestas se consideran firmes al ser confirmadas por el sistema y no podrán ser retiradas posteriormente salvo en casos expresamente permitidos.

Cancelación o Modificación de Apuestas

  • Restricciones: Una vez confirmada, una apuesta solo puede cancelarse en los casos previstos por los reglamentos particulares de cada juego o si existe fallo técnico comprobable.
  • Errores manifiestos: El Operador se reserva el derecho de anular apuestas en caso de error evidente en las cuotas, reglas del evento o por problemas técnicos externos.

Conducta en Juegos en Vivo y Chats

  1. Prohibición de insultos y lenguaje ofensivo: En los chats de la plataforma, queda terminantemente prohibido el uso de insultos, lenguaje discriminatorio o incitación a la violencia.
  2. Fraude: Cualquier intento de manipulación del juego, colusión, uso de sistemas automatizados o técnicas fraudulentas conlleva la suspensión inmediata de la cuenta y la posible retención de fondos.
  3. Protección de integridad del juego: El Operador fomenta un ambiente de respeto y equidad; cualquier infracción será gestionada de acuerdo a procedimientos disciplinarios internos y normativas vigentes.

Términos de los Bonos

Requisitos de Activación y Cumplimiento

  • Activación: Los bonos promocionales se activan conforme a las condiciones específicas detalladas en cada oferta, siendo de aplicación los requisitos de apuesta y plazos específicos destacados durante la promoción.
  • Requisito de apuesta: Salvo que se indique lo contrario, todos los bonos están sujetos a un requisito de apuesta de mínimo 10x el valor recibido, a completar dentro de los 30 días posteriores a la acreditación y antes del 31 de diciembre de 2025.
  • Elegibilidad: Solo los usuarios verificados pueden participar y retirar ganancias provenientes de bonos, sujetos a validación KYC.

Juegos y Acciones Prohibidas bajo Bonos

  • Juegos excluidos: Algunos juegos o tipos de apuesta pueden estar excluidos de los requisitos de apuesta, según lo indicado en cada promoción. La utilización de patrones de apuesta considerados abusivos está prohibida.
  • Combinación de promociones: Salvo disposición contraria, no está permitida la acumulación de varias promociones simultáneamente; solo se puede mantener un bono activo por usuario.
  • Rescisión de bonos: El Operador se reserva el derecho de cancelar o retirar bonificaciones ante indicios de abuso, fraude o incumplimiento de los presentes términos.

Nota de Cumplimiento Regional: Condiciones de bonos y promociones son publicadas en castellano y cumplen los requisitos regulatorios de protección al consumidor conforme a la legislación chilena.

Pagos y Retiros

Métodos Disponibles

  • Métodos aceptados: Se admiten depósitos y retiros mediante tarjetas de débito/crédito, monederos electrónicos certificados y criptomonedas permitidas por la autoridad regulatoria y las leyes de Chile.
  • Límites y comisiones: El importe mínimo por transacción es de CLP 5.000. El Operador no aplica comisiones por transacciones estándar; sin embargo, proveedores externos pueden imponer cargos independientes.

Tiempos de Procesamiento

  • Depósitos: Acreditación instantánea o dentro de las siguientes 24 horas.
  • Retiros: Procesamiento en un plazo máximo de 72 horas hábiles, pudiendo extenderse ante verificaciones adicionales KYC o requerimientos regulatorios.

Condiciones para Reembolsos y Bonos

  1. Reembolso de apuestas: Procedente únicamente en caso de fallo técnico debidamente constatado o cancelación de evento conforme a reglas aplicables.
  2. Retiros sujetos a requisitos de apuesta: Los fondos derivados de bonos permanecerán bloqueados hasta que se complete el requisito de apuesta y la verificación KYC.
  3. Protección antiblanqueo: Todo retiro puede ser retrasado o denegado si existieran indicios de actividad sospechosa, de acuerdo con las políticas AML (Anti Money Laundering) y normativa chilena e internacional.

Nota de Cumplimiento Regional: El Operador cumple los estándares de información financiera establecidos por la normativa chilena y Malta Gaming Authority, incluyendo la retención de registros durante al menos 5 años.

Limitación de Responsabilidad

Obligaciones y Resguardos del Operador

  • Equidad y precisión: El Operador garantiza la integridad y transparencia de los resultados, apoyándose en sistemas certificados, RNG y auditoría periódica.
  • Exclusiones de responsabilidad: El Operador no será responsable de:
    • Interrupciones de red, fallos técnicos, errores de transmisión o inexactitudes técnicas no imputables a mala fe o negligencia grave.
    • Pérdidas resultantes del uso indebido o no autorizado de la cuenta por parte del Usuario.
    • Daños indirectos, incidentales, emergentes o punitivos, más allá de lo establecido legalmente.
  • Límite máximo de responsabilidad: La responsabilidad total del Operador hacia el Usuario no superará, bajo ninguna circunstancia, el importe de la apuesta o el saldo en la cuenta al momento del incidente.

Nota de Cumplimiento Regional: Esta cláusula se formula en conformidad con las normativas de protección al consumidor vigentes en Chile y límites legales internacionales.

Derechos de Propiedad Intelectual

  • Contenido protegido: Todo el material de betano-casino-cl.com -incluyendo logotipos, marcas, software, imágenes, textos, audio y bases de datos- está protegido por derechos de autor y marcas registradas bajo la legislación internacional y de Malta.
  • Prohibición de uso no autorizado: Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, publicación, modificación, transmisión o explotación comercial del contenido sin autorización previa y por escrito del Operador.
  • Protección de software: El Usuario no podrá acceder al código fuente ni efectuar ingeniería inversa sin infracción de licencia.

Nota de Cumplimiento Regional: Las restricciones se ajustan a la Ley de Propiedad Intelectual de Chile y normativa de la Malta Gaming Authority.

Privacidad y Protección de Datos

Todos los datos personales serán tratados conforme a la Política de Privacidad de betano-chile en betano-casino-cl.com. El Usuario autoriza el tratamiento de estos datos para fines operativos, comerciales y regulatorios, cumpliendo lo dispuesto en la Ley de Protección de Datos Personales de Chile y reglamentos internacionales vigentes. El Usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición contactando a [email protected].

Cambios en los Términos

  • Procedimiento de notificación: betano-chile notificará cualquier modificación relevante a los presentes Términos mediante correo electrónico registrado y/o banner informativo en betano-casino-cl.com, con al menos 15 días de antelación a la entrada en vigor del cambio.
  • Derecho de disconformidad: Si el Usuario no acepta los nuevos términos, podrá cancelar su cuenta y retirar su saldo restante antes de la vigencia de los nuevos términos, sin penalidad.
  • Obligación de revisión: El Usuario debe revisar periódicamente los Términos vigentes para mantenerse informado de sus derechos y obligaciones.

Nota de Cumplimiento Regional: Este procedimiento cumple con las mejores prácticas internacionales sobre transparencia contractual y derecho de información al consumidor en Chile.

Terminación y Suspensión

  1. Motivos de bloqueo o cierre: El Operador podrá suspender, bloquear o cerrar una cuenta ante:
    • Incumplimiento de los presentes Términos.
    • Indicios de fraude, colusión, uso de información falsa, suplantación de identidad o actividades contrarias a la legalidad o a la protección de menores.
    • Requerimiento de las autoridades regulatorias.
  2. Procedimiento: En caso de suspensión o cierre, se realizará notificación al Usuario al correo electrónico registrado, motivando la causa y ofreciendo orientación para eventuales aclaraciones.
  3. Reembolso de fondos: El saldo disponible, descontadas obligaciones legales y eventuales penalidades justificadas, será reembolsado al Usuario a través del método de pago original en un plazo máximo de 15 días laborables tras el cierre.

Nota de Cumplimiento Regional: Todos los procedimientos cumplen con la Ley sobre Protección de los Derechos de los Consumidores de Chile y normativa AML de Malta.

Ley Aplicable y Jurisdicción

  • Ley aplicable: Los presentes Términos se rigen por la legislación vigente de Malta por razón de la licencia de operación y, en lo aplicable, por la normativa comercial y de protección al consumidor de Chile.
  • Foro y jurisdicción: Cualquier disputa que surja en relación con el uso de betano-casino-cl.com será resuelta de forma preferente mediante arbitraje independiente. Si el Usuario no acepta el arbitraje, podrá acceder a la vía judicial ante los tribunales competentes de Malta o, en su caso, de Chile si la regulación local lo exige.
  • Escalada de disputas: El Usuario puede presentar reclamos ante el Operador mediante los canales detallados en la sección de Contacto, y como etapa final, ante la Malta Gaming Authority si persiste la controversia.

Nota de Cumplimiento Regional: La resolución de disputas y aplicación de ley se ajustan a lo permitido por la Protección del Consumidor chileno y la autoridad de Malta Gaming Authority (Licencia vigente hasta 2025).

Información de Contacto

Para dudas, reclamaciones o solicitudes de información, contacta a nuestros canales oficiales. Todo contacto será gestionado en estricto cumplimiento de estándares de protección de datos y transparencia.