Contact Us

En betano-chile operado por Kaizen Gaming International Ltd. para betano-casino-cl.com, aseguramos una atención al cliente legalmente conforme siguiendo las normas de juego responsable y protección del usuario en Chile. Facilitamos canales de contacto claros, eficientes y seguros para garantizar que tus consultas sean atendidas conforme a los estándares regulatorios nacionales e internacionales.

Canales Oficiales de Contacto

• Correo electrónico oficial de soporte: [email protected]. Utilízalo para solicitudes generales, problemas técnicos o dudas sobre tu cuenta. Todas las consultas serán tratadas bajo estrictas políticas de privacidad y protección de datos.
• Teléfono de soporte en Chile: +56 2 3241 1944 (atención 24/7). El equipo está entrenado para asistencia efectiva conforme a regulaciones locales.
• Chat en vivo: Disponible en https://betano-casino-cl.com/ayuda. Ofrece respuesta inmediata y orientación en tiempo real.
• Formulario de contacto: Completa el formulario al final de esta página dejando tu correo electrónico y un mensaje claro y conciso; nuestro equipo responderá según los plazos comprometidos.

Información de la Empresa y Cumplimiento Regulatorio

• Operador: Kaizen Gaming International Ltd. (betano-chile), registrado en Malta, Número de Registro: C43209.
• Lugar de constitución y sede: Level 3, 355 Naxxar Road, Birkirkara BKR 9034, Malta.
• Licencia internacional: MGA/CRP/152/2007 (Malta Gaming Authority), válida hasta 2025. Asegura la legalidad de nuestra oferta de juegos en línea y apuestas deportivas según normativas vigentes.
• Ámbito de operación: Servicios disponibles exclusivamente para residentes y ciudadanos de Chile a través de betano-casino-cl.com.

Nota de cumplimiento regional: Todas las operaciones y atenciones presentadas por betano-chile cumplen con la legislación chilena en materia de juegos en línea, prevención de fraudes, protección de datos (Ley N° 19.628) y políticas de juego responsable, garantizando derechos, privacidad y seguridad para el usuario final registrado en Chile.

Procedimiento para Consultas y Resolución de Reclamos

1. Presentación de la consulta: Puedes contactar por cualquiera de los medios oficiales descritos. Especifica tu nombre completo, dirección de correo electrónico y una descripción concisa de tu solicitud o inconveniente. Para seguridad, nunca compartas datos sensibles (como contraseña) en el mensaje inicial.
2. Tiempo de respuesta: Nos comprometemos a responder cualquier consulta en un plazo máximo de un día hábil, conforme a nuestra política de atención prioritaria. Para temas urgentes recomendamos el chat en vivo o la línea telefónica, ambas con atención continua 24/7.
3. Escalación y resolución de disputas: Si tu solicitud no es resuelta satisfactoriamente o implica disputa referente a servicios, bonos, transacciones o sospechas de actividad ilícita, puedes solicitar la revisión por parte del departamento de cumplimiento. Recibirás una respuesta formal y, si es necesario, orientación sobre cómo derivar el reclamo ante la Malta Gaming Authority u otra entidad regulatoria competente. La protección del usuario es prioritaria, conforme a principios de legalidad y transparencia internacional.

Cláusula de protección de datos: Toda la información que proporciones a betano-chile será tratada conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, utilizada única y exclusivamente para gestión de tu solicitud y mejora de nuestros servicios. Puedes ejercer derechos de acceso, rectificación y cancelación enviando una solicitud formal a cualquiera de los contactos anteriores.

Formulario de Contacto Seguro

Responsable de la Atención

• Nombre de responsable: Valentina Ramírez - Departamento de Soporte, betano-chile.
• Contacto directo:
  • Email: [email protected]
  • Teléfono: +56 2 3241 1944

Descargo legal y limitación de responsabilidad: La comunicación por cualquier canal oficial de betano-chile en betano-casino-cl.com se rige por los Términos y Condiciones, Política de Privacidad y normativas aplicables para la República de Chile y Malta, vigentes hasta 2025. betano-chile no realiza gestiones fuera de estos canales y no se responsabiliza por información compartida a través de terceros no autorizados. Cualquier controversia será tratada conforme a las vías de atención, protección al usuario y escalamientos descritos en este documento.